Política de Privacidad

Última actualización: August 12, 2026

1. Quiénes Somos

Optimal Case Management ("Optimal Case Management," "nosotros," "nuestro") ofrece servicios de gestión de casos médicos que conectan a víctimas de accidentes y lesiones con proveedores médicos que tratan bajo gravamen (lien), y coordina con abogados y bufetes en nombre de sus clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal cuando visita nuestro sitio web, llama a nuestra línea de admisión, o interactúa con nosotros de otra manera.

Esta Política no aplica a las prácticas de privacidad separadas de los proveedores médicos, abogados u otros terceros de nuestra red. Sus propias políticas de privacidad rigen cómo manejan su información.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Información de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección postal.
• Información del caso y la lesión: detalles sobre el accidente o lesión, historial de tratamiento, abogado o bufete que refiere, y el estado del caso relacionado.
• Comunicaciones: registros de llamadas, correos electrónicos y mensajes intercambiados con nuestro equipo de admisión y gestión de casos.
• Información técnica y de uso: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y patrones generales de uso, recopilados automáticamente cuando visita nuestro sitio web.

No recopilamos a sabiendas más información de salud de la razonablemente necesaria para coordinar referencias y servicios de gestión de casos.

3. Cómo Usamos la Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Conectarlo con proveedores médicos de nuestra red y coordinar la programación y el tratamiento;
• Comunicarnos con usted, su abogado o sus proveedores médicos sobre su caso;
• Dar seguimiento al estado del caso, los expedientes de tratamiento y la documentación de gravámenes;
• Responder a consultas y brindar atención al cliente;
• Mejorar nuestro sitio web y servicios; y
• Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos.

4. Cómo Compartimos la Información

Podemos compartir información personal con:

• Proveedores médicos de nuestra red, para coordinar su tratamiento;
• Abogados y bufetes que usted o su proveedor hayan identificado como su representación, o que lo hayan referido a nosotros;
• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de programación, comunicaciones y tecnología, bajo obligaciones de confidencialidad;
• Autoridades gubernamentales u otras partes cuando lo exija la ley, una citación o una orden judicial, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Optimal Case Management, nuestros clientes u otras personas.

No vendemos información personal.

5. Cookies y Análisis

Nuestro sitio web puede usar cookies y tecnologías similares para entender cómo los visitantes usan el sitio y mejorar su desempeño. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador; desactivarlas puede afectar algunas funciones del sitio.

6. Seguridad de los Datos

Usamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información personal contra acceso, uso o divulgación no autorizados. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservamos la información personal y del caso durante el tiempo que sea necesario para brindar nuestros servicios, respaldar cualquier reclamo legal o médico relacionado, y cumplir con los requisitos legales, contables o de informes aplicables.

8. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener derechos para acceder, corregir o solicitar la eliminación de su información personal, o para optar por no participar en ciertos usos. Para hacer una solicitud, contáctenos usando la información a continuación. Responderemos de acuerdo con la ley aplicable.

9. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años (o la edad de consentimiento aplicable en su jurisdicción) sin la participación de sus padres.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página refleja la revisión más reciente. El uso continuado de nuestro sitio web o servicios después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la Política actualizada.

11. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos su información, contáctenos en:

Optimal Case Management
Teléfono: (312) 687-1716